带壳截图的两个指令都运行不了

手机型号是iphone 7 ,ios12.3.1，“iphone x 带壳截图”和“截图加手机壳”两个指令都运行不了。

前者是进度一直卡在50%，后者是提示“无项目：未向“快速查看”操作传递任何预览项目。”。